Sobre nosotros
Una empresa de consultoría innovadora, nacida en 2023 como resultado del ferviente deseo de hoteleros experimentados de marcar la diferencia en la industria hotelera.
MISIÓN
MISIÓN
VALORES
VALORES
Respeto
Armonía
Integridad
CULTURA
CULTURA
ADN - AHD
¿En qué creemos?
Hospitabilidad
Alarguemos la bienvenida al cliente para que nunca termine ese sentido de recibimiento.
Innovación
Generar ideas y soluciones que mejoren las experiencias de hospitabilidad.
Hermandad
Trabajemos en equipo como si fuéramos familia, buscando el máximo bienestar para todos.
Crecimiento continuo
Apostamos por la mejora contúa y la mejora de habilidades para cada colaborador.
Servicios
Nuestro enfoque es creativo y dinámico, con propuestas imaginativas y modelos de negocio centrados en el propietario, el socio y la comunidad. Al asociarse con Alliance Hotel Development, tendrá acceso a nuestra sólida experiencia en áreas clave de desarrollo y operaciones hoteleras en colaboración con nuestros socios corporativos en infraestructura, decoración, distribución en línea y conectividad.
GESTIÓN DE PROYECTOS
Coordinación y gestión de todas las fases de construcción, incluida la conceptualización inicial y los requisitos arquitectónicos. Establecimiento de las necesidades de equipamiento, mobiliario y equipamiento y mantenimiento.
Planificación Conceptual
Nuestro equipo junto con nuestras firmas asociadas de arquitectos, diseñadores de interiores e ingenieros diseñarán completamente su Proyecto de Hospitalidad con el fin de conceptualizar y diseñar un hotel o resort que se adapte a su ubicación y mercado para un producto exitoso.
Servicios Legales y Contables
Cada paso que damos está debidamente respaldado financiera y contablemente desde la fase de Pre-Construcción hasta la apertura de su proyecto.
A través de nuestro equipo especializado, brindamos los servicios de Contabilidad Financiera necesarios para asegurar que su proyecto obtenga la adecuada gestión de contratos, preparación y control de flujo de caja y presupuesto.
Coordinamos todos los documentos legales y otros necesarios para el proceso de permisos y construcción. Al mismo tiempo, apoyamos el proceso de permisos, declaraciones y contratos turísticos relacionados y apegados a la parte operativa y regulatoria de cada país.
Servicios de Arquitectura y Diseño de Interiores
Profesionales del diseño que desarrollan una expresión arquitectónica adaptada a sus preferencias y contexto físico. Nuestros diseñadores tienen experiencia y son reconocidos por su capacidad para resolver problemas, y utilizan una amplia base de conocimientos para abordar cada tarea de manera creativa con un enfoque fresco e innovador.
Nuestros profesionales utilizan su experiencia para ofrecer soluciones creativas. Involucramos a nuestros clientes en el proceso de planificación para que su visión se refleje fielmente en el producto final. Nuestra inspiración para la resolución de problemas se basa en una verdadera comprensión de cómo nuestros clientes y sus clientes utilizarán el espacio.
Diseño | Estudios Previos a la Construcción | Proceso de Construcción | FF&E y OS&E
Proceso de Construcción | FF&E y OS&E
Los consultores aliados trabajarán en el diseño de los planos arquitectónicos, de construcción, electromecánicos y paisajísticos. Nuestro equipo colaborará con los arquitectos en la tramitación de los permisos necesarios previos a la construcción.
Durante el proceso de construcción, AHD revisará y coordinará el progreso de esta fase.
Preparación de las necesidades de FF&E y OS&E con el arquitecto de diseño de interiores.
APERTURA Y REAPERTURA
Crear y orquestar una ruta fluida que nos permita conectar todos los procesos administrativos y operativos con la entrega de un producto definitivo y único.
Establecimiento de Proveedores
Contratamos proveedores para operaciones, software y equipos, realizamos pruebas de sistemas y más, y le brindamos todo lo que necesita para garantizar una apertura ideal y exitosa.
Normas para la Operación en Proceso
Dependiendo de cada concepto de hotel y su estilo único, nos encargamos de establecer los estándares adecuados para su correcto funcionamiento.
Contratación de Personal
Nuestro equipo corporativo brinda apoyo desde el reclutamiento hasta la puesta en marcha con un proceso de reclutamiento y selección de alto nivel, información sobre el hotel y su cultura organizacional a los nuevos empleados, con un programa de capacitación para cada departamento basado en estándares y procedimientos.
Proveedor de Software
Nuestra amplia y profunda experiencia nos ha permitido elegir estratégicamente el software adecuado para su proyecto hotelero.
El resultado es contar con los recursos humanos, comerciales, de marketing, de formación, de auditoría y las herramientas necesarias para agilizar nuestros procesos operativos.
Alliance Hotel Development es capaz de adaptar y evolucionar el software seleccionado a nuestras necesidades.
Desarrollo de Sitios Web
En esta era digital, su sitio web debe ser sumamente eficaz para lograr sus objetivos comerciales; la experiencia del cliente debe ser rápida, llamativa, informativa, útil y fácil de usar. Si se hace bien, puede convertirse fácilmente en uno de los mejores canales que puede tener una empresa.
Alliance Hotel Development es muy consciente de esto y es una prioridad para nosotros desarrollar un sitio web eficiente con nuestros desarrolladores web.
OPERACIONES DE HOTELES BOUTIQUE &
RESIDENCIAS DE LUJO
«Lo último en conceptos de hostelería«
Operaciones generales de hoteles y complejos turísticos que pueden incluir la supervisión relacionada con la asociación de propietarios, donde los altos estándares cumplirían con la rentabilidad y el crecimiento sostenible.
Servicios de Operación Técnica
Alliance Hotel Development es una solución altamente eficiente y rentable tanto para hoteles independientes como para grupos hoteleros para una operación exitosa basada en la experiencia de su EQUIPO.
AHD (Alliance Hotel Development) ofrece una infraestructura corporativa de distribución, revenue management, TI y Recursos Humanos, en la que los hoteles independientes y los grupos hoteleros pueden reducir sus costos y maximizar la rentabilidad de manera inmediata.
Contamos con la capacidad y experiencia para la administración de propiedades y la relación con la HOA para lograr un servicio de calidad, un mantenimiento adecuado y la generación de actividades sustentables en la comunidad.
Marketing
Nuestros expertos en marketing analizarán y desarrollarán el plan estratégico para su proyecto, estableciendo y trabajando en canales de venta, marketing digital y redes sociales, bases de datos, indicadores clave de desempeño y plataformas de marketing que generarán los ingresos esperados.
Servicios de Consultoría y Capacitación
Ofrecer servicios de capacitación técnica:
- Atención al cliente
- Marketing
- Limpieza
- Alimentos y bebidas
- Controles administrativos
- Proceso de certificación de programas sustentables
Colección de hospitalidad
Alliance Solutions
Nuestra amplia experiencia nos permite hacer un análisis de diagnóstico de su empresa y determinar los sistemas de gestión que le permita tener un modelo de mejora continua de sus procesos para tener una alta calidad.
Conscientes de la realidad actual y la necesidad de que las empresas se sumen a ser parte del cambio, buscamos alinear sus metas y proyectos hacia el cumplimiento de los objetivos del Desarrollo Sostenible, los compromisos de reducción de impactos del Cambio Climático, así como acciones que promuevan la cultura costarricense.
Le brindamos las herramientas de cumplimiento para normas, sellos, programas y certificaciones que brinden reconocimiento nacional e internacional de sus acciones y objetivos.
Sistemas de Gestión Integrados
- Manuales de Procedimiento basados en ISO.
- Proceso de Certificación ISO en sus diferentes Categorías.
- Cumplimiento Programa Bandera Azul en sus diferentes Categorías – Costa Rica
- Proceso de Certificación CST 2.0 (Certificación de Sostenibilidad Turística) en sus diferentes Categorías – Costa Rica
- Proceso de Certificación RainForest Alliance Proceso de Certificación Carbono Neutral
- Proceso de Licenciamiento de la Marca Essencial – Costa Rica Proceso de Certificación HACCP
- Programa Código de Conducta – Costa Rica Proceso de Certificación FAIRTRADE.
- Proceso de Certificación GLOBAL G.A.P
Gestion del Talento Humano
Reclutamiento y Selección de Staff.
Contratación de Staff.
Evaluación de Staff.
Gestión y Desarrollo del Capital Humano.
Nóminas.
Cultura Organizacional.
Servicios de capacitación y consultoría
Protocolos de Servicio al Cliente.
Técnicas de Ventas.
Creación de Equipos.
Operación de Alimentos & Bebidas:
Servicio en Mesa.
Mixología.
Barismo.
Sommelier.
Desarrollo y Reingeniería de Menús.
Limpieza.
Grupo Operativo (Apertura).
Controles Administrativos & Operativos.
Neuromarketing.
Salud Ocupacional
ESTABLECIMIENTO DE LA ESTRATEGIA PREVENTIVA
Esta etapa busca generar un diagnóstico inicial de los cumplimientos mínimos de las organizaciones en materia de Legislación Nacional e Internacional para garantizar un adecuado programa de Salud Ocupacional.
Disponemos de la experiencia de Ingenieros en Salud ocupacional que busquen medir los riesgos y buscar cómo contrarrestarlos para que el efecto de los mismos en la empresa sean determinados de manera previa.
IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA PREVENTIVA
Este servicio comprende el desarrollo de cada una de las actividades de la estrategia de intervención acordada con el personal designado por el cliente a cargo de la gestión, bajo el cumplimiento del cronograma de trabajo establecido por las partes.
Entre los elementos que constituyen dicha gestión se consideran, pero no limitan a:
Elaboración e implementación de documentos
Creación, registro y seguimiento de comisiones, oficinas de salud ocupacional
Identificación de peligros, evaluación de riesgos y oportunidades y establecimiento de controles operacionales.
Diseño, desarrollo e implementación de programas (inspecciones, auditorías, entre otros).
Desarrollo e implementación de planes de información, capacitación y toma de conciencia.
Desarrollo de acciones para el seguimiento, medición, análisis y evaluación del desempeño para la mejora continua.
Asesoría técnico-legal y asistencia profesional ante inspecciones y/o notificaciones de los entes gubernamentales.
SEGUIMIENTO DE LA GESTIÓN
Se establece como un servicio para la mejora continua y la prestación de un personal outsourcing que realice visitas calendarizadas en las organizaciones con el fin de cumplir tareas como:
Medición y Seguimiento con el Área de Gestión: Sesiones de verificación con el fin de evaluar la eficacia de las acciones implementadas.
Capacitaciones del Plan de Emergencias
Capacitaciones del Plan de Salud Ocupacional
Capacitaciones del Plan de Gestión Integral de Residuos
Atención de órdenes sanitarios
Auditorias del proceso de ejecución de los Planes
Soporte en propuestas alternativas de mejora
Desarrollo de Simulacro
Otros servicios
Competitividad Empresarial
Asesoría Financiera Contable
Servicios de Mercadeo & Ventas
Marketing Digital
Comercio Digital
Gestión de Ingresos
Diseño Gráfico
Fotografía y Vídeos
Producciones Audiovisuales
OTAs
TTOO y Mercado Corporativo
Redes Sociales
Comercio Internacional
Estrategia y negociación internacional
Condiciones de pago en cada mercado
Selección de mercados objetivos para exportar
Prospección de Mercado
Estudios de competencia nacional e internacional
Procesos de financiamiento
Nuestro equipo
Conozca al equipo que está detrás de nuestra pasión por la innovación en la industria hotelera. Nuestro equipo está compuesto por profesionales apasionados y experimentados, cada uno dedicado a impulsar el éxito de nuestros clientes.
José Fuentes
Cofundador y Director
Profesional graduado en MBA, mención Marketing & Hotelería, ISO 9001. Auditor de empresas especializadas en el rubro de Turismo Médico.
Stephanie Porras
Directora de Calidad & Sostenibilidad
Máster en Gerencia del Comercio Internacional, Licenciada en Economía de la Universidad Nacional.
Arq. Cristina Vargas
Gerente de Proyecto
Desarrollador de proyectos residenciales y comerciales en todo Costa Rica, con 16 años de amplia experiencia en el campo de la construcción.
Hugo Avellaneda
Director Gastronómico
Arquitecto ambiental y visionario; viajero entusiasta y diseñador entusiasta de sueños y proyectos, especialmente aquellos relacionados…
Arq. Francisco Rojas
Arquitecto Consultor
Arquitecto ambiental y visionario; viajero entusiasta y diseñador entusiasta de sueños y proyectos.
Chef Daniel Ruiz
Chef Consultor
A lo largo de mi carrera como Chef Ejecutivo, me interesé mucho en la gestión duradera de la calidad.
Hector Marín
Consultoría de Sumiller
Sommelier profesional bilingüe desde 2014, certificado por WSET (nivel 2-mundial) con amplia experiencia en restaurantes.
Lorena Johanna Herrera
Asesor Internacional de Bienestar
Profesional con amplio conocimiento en el mercado de spa y bienestar de lujo.
Dra. Juliana Barquero
Dr. Terapeuta Especialista
Soy médico especialista en fisioterapia, medicina china y reiki. He participado en proyectos a nivel nacional
ALIANZAS ESTRATÉGICAS
Una empresa de consultoría innovadora, nacida en 2023 como resultado del ferviente deseo de hoteleros experimentados de marcar la diferencia en la industria hotelera.